Під час карантину спеціалісти ЦОК АТ «Дніпропетровськгаз» обробили майже 97 тисяч дзвінків. Найчастіше споживачі цікавляться станом особового рахунку та консультуються, як сплатити за доставку газу через онлайн-сервіси.
Нині більшість фахівців по роботі з клієнтами працюють дистанційно і відповідають на усі «газові» питання споживачів з дому. Щоб карантинні обмеження не вплинули на якість послуг, усіх працівників ЦОК забезпечено необхідним обладнанням.
«Незважаючи на карантин, наші спеціалісти продовжують видавати клієнтам необхідні документи. Фахівці ЦОК працюють у черговому режимі. Щоб записатися на прийом, необхідно подзвонити до контакт-центру АТ «Дніпропетровськгаз» за телефоном 067 00 90 104. Однак, щоб мінімізувати ризики для здоров’я, ми намагаємося обмежити контакти з людьми. За можливості, усі питання вирішуємо у телефонному режимі, а документи оформлюємо за допомогою електронної пошти», - говорить начальниця управління клієнтського сервісу АТ «Дніпропетровськгаз» Аліна Левкович.
Наразі передати показання лічильників та сплатити за доставку газу можна не виходячи з дому за допомогою зручних онлайн-сервісів: чат-боту 7104 у Viber, мобільних додатків 104 Mobile (для Android) та 104 Mobile Light (для iOS), а ще в Особистому кабінеті на сайті 104.ua.
Створити Особистий кабінет на сайті 104.ua буквально за 2 хвилини можна за допомогою експрес-реєстрації. Для цього достатньо зателефонувати в контакт-центр за телефоном 067 00 90 104 та назвати номер особового рахунку. Після цього логін та пароль для входу в Особистий кабінет надішлють в смс-повідомленні.